Politique de remboursement

🔁 Retour

  • Délai de retour : 14 jours à compter de la réception (hors calendrier de l’Avent).

  • Frais de retour : à la charge du client.

  • Remboursement : sous 14 jours après réception et inspection des articles retournés.

  • Échange non possible : Pour une autre taille ou couleur, il faut passer une nouvelle commande.

  • Conditions de retour :

    • Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur état d’origine.

    • Les produits retournés incomplets, endommagés, portés ou salis ne seront pas remboursés.

 

📦 Procédure de retour

  1. Connectez-vous à votre compte client.

  2. Accédez à la commande concernée.

  3. Cliquez sur le ou les articles à retourner, puis sur "Générer un retour".

  4. Vous recevrez un email de confirmation de demande de retour.

  5. Retournez ensuite sur votre compte client, rubrique "Retour de marchandises".

  6. Téléchargez et imprimez le fichier PDF fourni (l’adresse de retour y figure).

  7. Glissez ce document imprimé à l’intérieur de votre colis pour permettre son identification.